Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и почти мгновенно налаживать с ними связь. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что его невозможно узнать. Этот уникальный талант к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.